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Diseño de servicios para generar empatÃa: cuando la experiencia del personal también importa
La atención en salud suele enfocarse en indicadores de eficiencia y cumplimiento. Sin embargo, cada vez más estudios y experiencias...
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Cuando el sistema enferma a quien cuida: cómo cuidar a quienes cuidan en salud
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Espacios que cuidan: rediseñar la experiencia desde el entorno
Hablar de humanización en salud a veces parece abstracto, pero basta con detenerse un momento en el entorno fÃsico para comprender su poder.
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