Hablar de humanización en salud a veces parece abstracto, pero basta con detenerse un momento en el entorno físico para comprender su poder.

En un sistema obsesionado con métricas, desde tiempos de espera hasta tasas de reingreso, hemos pasado por alto una que lo sostiene todo: la confianza. Invisible, pero esencial. Intangible, pero poderosa.

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