Curso:
“La Experiencia del Paciente”
Es hora de replantear nuestros sistemas de salud para crear relaciones duraderas, atractivas y positivas con los pacientes, sus familias y colegas.
Explora nuestro curso en línea sobre “La Experiencia del Paciente” para desarrollar competencias y habilidades y transformar tu negocio en un modelo centrado en el cuidado del paciente.
¿Por qué la experiencia del paciente es prioritaria?
Construcción de la Confianza y Empatía:
Estudios han demostrado que los hospitales con altas calificaciones en experiencia del paciente tienen mejores resultados clínicos, incluidas tasas más bajas de readmisiones y complicaciones.
Fuente: Health Affairs
Impacto de la Gestión de la Experiencia del Paciente en el Personal:
Más del 70% de los pacientes esperan experiencias centradas en el ser humano de las organizaciones de salud. Implementar la gestión de la experiencia del paciente no solo mejora la satisfacción del paciente, sino que también tiene un impacto positivo en la moral y el compromiso del personal.
Fuente: (Qualtrics)
Impacto
Financiero
Las organizaciones de salud que se enfocan en mejorar la experiencia del paciente tienen la oportunidad de incrementar un 5% en la rentabilidad y un 2% en su participación de mercado.
Fuente: Deloitte
Convocatoria
Happy Clinic Ideas y Patient Centricity Consulting (PCC) unen esfuerzos para ofrecer por primera vez en México el Curso “La Experiencia del Paciente”, respaldado por reconocidos especialistas en Brasil.
Su contenido es una invitación a ir más allá y preguntarte: ¿Por qué? y ¿Para qué? Haces lo que haces.
La respuesta la exploraremos juntos a través de 4 pilares estratégicos.
Contaremos con la experiencia de Kelly Rodrigues (PCC), Dra. Ximena Hernández (HCI) y Magda Torres (Wise Lama), quienes guiarán este viaje de transformación.
Este es un curso vivencial. Trabajaremos con nuestras habilidades internas y externas para salir de nuestros límites y crear soluciones para tu desarrollo profesional y dirigir proyectos centrados en las personas.
¿Por qué Inscribirse?
Detalles del Curso
Duración del curso
Duración: 4 sesiones de 4 horas cada una.
📆 Próximas ediciones 2025:
→ Edición : Septiembre 17 y 24 / Octubre 1 y 8
Regístrate ahora y empieza a ser parte de la transformación
Testimonios de nuestros estudiantes
Laura Madrid Paz
Directora de Comunicaciones
Cali, Colombia
"Lo que más me gustó fue aprender sobre como darle estructura a los diferentes proyectos de experiencia del paciente, que se desean hacer dentro de un hospital y como poder medir su impacto, para saber la efectividad de los mismos"
Marco Fragoso
Dirección de
operaciones
Tijuana, México
"Logró cambiar mi mindset. Aunque soy lógica, los módulos humanos me hicieron ver que necesito desarrollar esa parte para ser mejor profesional de la salud. Disfruté lo técnico y me acercó a buenas prácticas implementables en mi institución."
Yolanda Lara Hernádez
Coordinadora de Aprendizaje
Veracruz, México
"Este curso me aclaró la importancia de procesos y procedimientos bien estructurados y comunicados en todos los niveles. Así se garantizan experiencias excepcionales y se cuida la salud integral de los colaboradores."
Dra. Berenice Abad
Instituto Méxicano del Seguro Social
Ciudad de México
"Al comenzar el curso, dudaba que en una institución pública fuera posible lograr cambios por su estructura. Sin embargo, ahora me siento empoderado y con la convicción de que puedo ser un motor para iniciar una verdadera transformación."
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Módulo 1: Entendiendo la experiencia del paciente ¿Por qué es importante mirar mas allá?En este primer módulo, comprenderás los conceptos fundamentales de la Experiencia del Paciente y sus cuatro pilares estratégicos. Aprenderás sobre modelos exitosos alrededor del mundo, incluyendo el caso de la Cleveland Clinic. Además, descubrirás cómo implementar un cuidado centrado en el paciente en la práctica diaria.
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Módulo 2: Implementación de la Experiencia del PacienteEn este segundo módulo, tendrás acceso a la información necesaria para implementar un programa de Experiencia del Paciente eficaz para tu institución. Aprenderás las mejores prácticas y estrategias para garantizar que cada interacción con el paciente sea de alta calidad y centrada en sus necesidades.
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Módulo 3: Gestión y Herramientas para la Experiencia del PacienteEn este tercer módulo, aprenderás a gestionar la Experiencia del Paciente utilizando diversas herramientas que te ayudarán en todo el proceso. Desarrollarás las habilidades necesarias para implementar y mantener un programa eficaz que garantice una atención de alta calidad.
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Módulo 4: Tendencias Mundiales en la Experiencia del Paciente y Demandas de las Nuevas GeneracionesEn este cuarto módulo, explorarás las tendencias mundiales en la Experiencia del Paciente y las demandas específicas de las nuevas generaciones. Aprenderás a ejecutar el plan de gestión de la experiencia del paciente en la práctica, asegurando que tu organización esté a la vanguardia en atención al paciente.
Ponentes Internacionales
Envío de Comprobante de Pago:
Una vez realizado el pago, envía el comprobante a info@happyclinicideas.com junto con la siguiente información:
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