Programa Internacional
en la Experiencia del Paciente
Liderando una atención más humana, segura y centrada en las personas.
Una formación ejecutiva y práctica para profesionales del ecosistema salud que buscan transformar la experiencia de pacientes, familias y equipos clínicos mediante herramientas aplicables, liderazgo centrado en las personas y estrategias basadas en evidencia.
✔︎ Modalidad online en vivo
✔︎ Enfoque internacional México–Brasil
✔︎ Herramientas aplicables desde la práctica
✔︎ Certificado de participación
Conoce si este programa es adecuado para ti, tu equipo o tu organización.
¿Por qué la experiencia del paciente es prioritaria?
Construcción de la Confianza y Empatía:
Estudios han demostrado que los hospitales con altas calificaciones en experiencia del paciente tienen mejores resultados clínicos, incluidas tasas más bajas de readmisiones y complicaciones.
Fuente: Health Affairs
Impacto de la Gestión de la Experiencia del Paciente en el Personal:
Más del 70% de los pacientes esperan experiencias centradas en el ser humano de las organizaciones de salud. Implementar la gestión de la experiencia del paciente no solo mejora la satisfacción del paciente, sino que también tiene un impacto positivo en la moral y el compromiso del personal.
Fuente: (Qualtrics)
Impacto
Financiero
Las organizaciones de salud que se enfocan en mejorar la experiencia del paciente tienen la oportunidad de incrementar un 5% en la rentabilidad y un 2% en su participación de mercado.
Fuente: Deloitte
¿Por qué Inscribirse?
Habilidades Interpersonales:
Desarrolla habilidades clave como la escucha activa, la atención y la autorregulación emocional para promover una atención integral y de alta calidad en cada interacción con el paciente.
Seguridad y Calidad Asistencial:
Aprende a garantizar una atención médica segura y de alta calidad, minimizando riesgos y mejorando procesos.
Atención Centrada en el Paciente:
Descubre cómo priorizar las necesidades y valores del paciente, involucrándolos en decisiones sobre su salud.
Excelencia en la Jornada del Paciente:
Optimiza cada punto de contacto para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para tus pacientes.
Convocatoria
Happy Clinic Ideas y Patient Centricity Consulting (PCC) unen esfuerzos para ofrecer por primera vez en México el Curso “La Experiencia del Paciente”, respaldado por reconocidos especialistas en Brasil.
Su contenido es una invitación a ir más allá y preguntarte: ¿Por qué? y ¿Para qué? Haces lo que haces.
La respuesta la exploraremos juntos a través de 4 pilares estratégicos.
Contaremos con la experiencia de Kelly Rodrigues (PCC), Dra. Ximena Hernández (HCI) y Magda Torres (Wise Lama), quienes guiarán este viaje de transformación.
Este es un curso vivencial. Trabajaremos con nuestras habilidades internas y externas para salir de nuestros límites y crear soluciones para tu desarrollo profesional y dirigir proyectos centrados en las personas.
Detalles del Curso
Duración del curso
Duración: 4 sesiones de 4 horas cada una.
📆 Próximas ediciones 2026
→ Edición : Marzo
Regístrate ahora y empieza a ser parte de la transformación
Testimonios de nuestros estudiantes
Laura Madrid Paz
Directora de Comunicaciones
Cali, Colombia
"Lo que más me gustó fue aprender sobre como darle estructura a los diferentes proyectos de experiencia del paciente, que se desean hacer dentro de un hospital y como poder medir su impacto, para saber la efectividad de los mismos"
Marco Fragoso
Dirección de
operaciones
Tijuana, México
"Logró cambiar mi mindset. Aunque soy lógica, los módulos humanos me hicieron ver que necesito desarrollar esa parte para ser mejor profesional de la salud. Disfruté lo técnico y me acercó a buenas prácticas implementables en mi institución."
Yolanda Lara Hernádez
Coordinadora de Aprendizaje
Veracruz, México
"Este curso me aclaró la importancia de procesos y procedimientos bien estructurados y comunicados en todos los niveles. Así se garantizan experiencias excepcionales y se cuida la salud integral de los colaboradores."
Dra. Berenice Abad
Instituto Méxicano del Seguro Social
Ciudad de México
"Al comenzar el curso, dudaba que en una institución pública fuera posible lograr cambios por su estructura. Sin embargo, ahora me siento empoderado y con la convicción de que puedo ser un motor para iniciar una verdadera transformación."
Temario
Ponentes Internacionales
Brasil
Kelly Rodriguez
Directora ejecutiva de Patient Centricity Consulting, con más de 25 años de experiencia en salud. Autora del primer libro en Brasil sobre la experiencia del paciente.
México
Ximena Hernádez
Fundadora de Happy Clinic Ideas, con 14 años de experiencia en consultoría para trasnfromar modelos actuales de salud hacia modelos centrados en las personas
México
Magda Torres
Experta en bienestar y resiliencia, dirige Wise Lama y coordina Network de IDG. Enseña yoga, meditación y programas como CBCT® y SEE Learning® para mejorar el bienestar global.
Envío de Comprobante de Pago:
Una vez realizado el pago, envía el comprobante a info@happyclinicideas.com junto con la siguiente información:
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