¿Por qué necesitamos habilidades blandas?
La práctica centrada en la persona está estrechamente relacionada con la seguridad del paciente y las habilidades blandas de los trabajadores de la salud.
La comunicación puede ser la habilidad blanda MÁS importante en el cuidado de la salud.
Los errores de comunicación llegan a representar hasta el 70% de los eventos adversos en la atención clínica.
La comunicación efectiva entre el personal de oficina y los clínicos respalda la seguridad y satisfacción del paciente durante todo el proceso de atención.
Objetivo
Nuestro curso-taller tiene como objetivo fortalecer las habilidades blandas de los trabajadores del sector salud, desde el equipo médico hasta el personal administrativo; centrándose en mejorar la comunicación efectiva centrada en la persona y fomentar el trabajo multidisciplinario. Estas habilidades son fundamentales para el éxito en un entorno laboral dinámico y exigente como el sector salud, donde la colaboración y la comunicación clara son esenciales para brindar una atención de calidad a los pacientes.
Contenido
ASPECTOS TEÓRICOS
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Introducción a la Práctica Centrada en la Persona en el Sector Salud.
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Habilidades blandas en el sector.
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Importancia de la comunicación efectiva en la relación médico-paciente.
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Herramientas para una comunicación efectiva.
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Evidencia de los resultados a través del trabajo multidisciplinario.
ASPECTOS PRÁCTICOS
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Técnicas de escucha activa y empatía para mejorar la comunicación.
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Estrategias para comunicarse de manera clara y comprensible con los pacientes y sus familias.
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Comunicación interprofesional: Mejorando la comunicación entre los distintos miembros del equipo.
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Retos de comunicación que enfrenta el personal de salud.
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Identificación de estados emocionales.
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Practicar lo aprendido a través de juegos de rol y otros ejercicios.
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Escritura Creativa Reflexiva sobre lo aprendido.
¿Que beneficios se obtienen?
1
Mayor eficiencia en las actividades diarias.
2
Mejor coordinación entre las distintas áreas/departamentos.
3
Mejora en la calidad de los servicios de salud.
4
Mayor satisfacción del paciente y sus familias.
5
Mejora la resiliencia del personal ante situaciones complejas.
6
Mejora las herramientas personales y de equipo en comunicación.
Modalidades
Curso Presencial
Duración: 6 horas, distribuidas en 1 o 2 días.
Capacidad: Hasta 30 personas.
Ubicación:
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En tus instalaciones.
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Gestión de espacio disponible con costo adicional.
Incluye:
Contenido teórico:
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Introducción a la práctica centrada en la persona en el sector salud.
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Importancia de las habilidades blandas y la comunicación efectiva.
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Herramientas y estrategias para una comunicación clara y comprensible.
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Evidencias de los resultados a través del trabajo multidisciplinario.
Ejercicios prácticos:
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Técnicas de escucha activa y empatía.
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Juegos de rol para mejorar la comunicación interprofesional.
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Escritura creativa reflexiva sobre lo aprendido.
Material de apoyo:
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Digital: Artículos, bibliografía y contenido audiovisual de referencia.
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Impreso (según necesidades): Flash cards, posters sobre atención centrada en la persona, derechos del paciente y del personal, y trabajo en equipo.
Curso Online En Vivo
Duración: 4 horas, distribuidas en 1 o 2 días.
Capacidad: Hasta 20 personas.
Modalidad:
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Individual u Organizacional
Incluye:
Contenido teórico:
-
Introducción a la práctica centrada en la persona en el sector salud.
-
Importancia de las habilidades blandas y la comunicación efectiva.
-
Herramientas y estrategias para una comunicación clara y comprensible.
-
Evidencias de los resultados a través del trabajo multidisciplinario.
Ejercicios prácticos:
-
Técnicas de escucha activa y empatía.
-
Juegos de rol para mejorar la comunicación interprofesional.
-
Escritura creativa reflexiva sobre lo aprendido.
Material de apoyo:
-
Digital: Artículos, bibliografía y contenido audiovisual de referencia.
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Impreso (según necesidades): Flash cards, posters sobre atención centrada en la persona, derechos del paciente y del personal, y trabajo en equipo.
Certificación y Formación
Nuestra formación y certificación provienen de Health Action Training, una organización líder en el entrenamiento de habilidades blandas para el sector salud. Esta certificación garantiza que nuestros cursos cumplen con los más altos estándares de calidad y efectividad, proporcionando a nuestros clientes la confianza de recibir una formación de excelencia.