No es un problema de vocación ni de actitud. Es un problema de diseño y tiene un costo que tu organización ya está pagando. Lo que todos en salud sienten pero pocos nombran Si trabajas en salud, conoces a alguien así: el médico que antes preguntaba el nombre del paciente antes del diagnóstico y ahora mira la pantalla. La enfermera que llegaba temprano y ahora llega justa. El directivo clínico que tenía ideas y ahora solo gestiona crisis. Tratas de no juzgar y de entender lo q

En un sistema obsesionado con métricas, desde tiempos de espera hasta tasas de reingreso, hemos pasado por alto una que lo sostiene todo: la confianza. Invisible, pero esencial. Intangible, pero poderosa.