En un sector como el de la salud, lleno de retos y oportunidades, el "empoderamiento del paciente" se ha convertido en un enfoque fundamental para transformar la experiencia de atención. Más allá de los tratamientos y diagnósticos, se trata de otorgar a los pacientes el poder de decidir sobre su propio cuidado, de ser activos en el proceso y de participar de forma significativa en cada decisión que afecte su salud y su vida.
En Happy Clinic Ideas, trabajamos continuamente para promover una atención centrada en las personas, que respete y valore la dignidad y las preferencias de cada individuo. En este blog, exploraremos cómo el empoderamiento del paciente, la toma de decisiones compartida y su participación en la seguridad pueden mejorar no solo la calidad del cuidado, sino también los resultados y la satisfacción de los pacientes.
Toma de Decisiones Compartida: Hacia una Colaboración Real
La toma de decisiones compartida (TDC) es uno de los pilares del empoderamiento del paciente. Se trata de un proceso colaborativo en el cual el paciente y el profesional de la salud trabajan juntos para elegir el mejor curso de acción, basándose en la mejor evidencia clínica disponible y las preferencias del paciente.
Este modelo no solo mejora la adherencia al tratamiento, sino que también incrementa la satisfacción del paciente. Cuando los pacientes sienten que tienen voz en las decisiones sobre su cuidado, se genera una relación de confianza y compromiso, lo cual es fundamental para lograr mejores resultados de salud.
La guía "Helping People Share Decision Making" de The Health Foundation resalta la importancia de la TDC al enfatizar cómo esta práctica no solo garantiza que las decisiones reflejen las preferencias del paciente, sino que también mejora su participación y comprensión sobre su propia salud. Según la guía, los pacientes necesitan confianza, información y apoyo para involucrarse activamente en las decisiones clínicas [Fuente: The Health Foundation]
Tres Componentes Clave de la TDC
Intercambio de Información: El profesional comparte su conocimiento médico, mientras que el paciente aporta sus experiencias y preferencias personales. La información fluye en ambas direcciones, promoviendo una visión más completa de la situación.
Deliberación en Conjunto: Juntos, paciente y profesional, evalúan las distintas opciones de tratamiento, analizando riesgos y beneficios, siempre teniendo en cuenta lo que es importante para el paciente.
Decisión Consensuada: Finalmente, se llega a una decisión consensuada que refleja la experiencia del profesional y las prioridades del paciente, asegurando que ambos estén alineados.
Herramientas Digitales para Facilitar la TDC en América Latina
Para apoyar el proceso de toma de decisiones compartida, existen diversas herramientas digitales que están empezando a tener presencia en América Latina. Estas herramientas están diseñadas para reducir la incertidumbre, facilitar el acceso a información relevante y ayudar a los pacientes a visualizar claramente sus opciones.
Algunas de estas herramientas incluyen:
DeciDE Salud: Desarrollada por Quirónsalud, esta plataforma ayuda a mejorar los resultados en procesos con alternativas terapéuticas múltiples, incorporando las prioridades del paciente al plan terapéutico.
Caja de Herramientas de la OPS: La Organización Panamericana de la Salud ofrece un conjunto de recursos para fortalecer la toma de decisiones informadas y centradas en el paciente.
Evidence for Impact (OMS): Este repositorio de la Organización Mundial de la Salud ofrece métodos y herramientas basadas en evidencia, apoyando la práctica clínica informada.
Estas herramientas contribuyen a que los pacientes se sientan más apoyados y mejor informados, facilitando su participación en decisiones críticas y aumentando la confianza en el sistema sanitario.
Participación en la Seguridad del Paciente: Un Cambio Cultural Necesario
La seguridad del paciente es otro componente esencial para lograr una atención de calidad y centrada en las personas. Históricamente, la seguridad del paciente ha sido vista como una responsabilidad exclusiva del personal de salud. Sin embargo, hoy sabemos que los pacientes también pueden jugar un papel activo en la prevención de errores.
Al fomentar la participación activa de los pacientes en su propia seguridad, se puede reducir de manera significativa la ocurrencia de errores médicos. Animar a los pacientes a hacer preguntas, involucrarse en la verificación de su tratamiento, y crear un ambiente donde se sientan cómodos para expresar sus preocupaciones son estrategias clave para mejorar la seguridad asistencial.
El Hospital Sant Joan de Déu Barcelona es un gran ejemplo de cómo la atención centrada en el paciente y la familia puede mejorar la seguridad y la experiencia asistencial. Este hospital ha implementado un modelo de humanización que responde a las necesidades de los pacientes y sus familias, mejorando continuamente a partir de sus aportaciones. Puedes conocer más sobre su enfoque [aquí].
Modelo CLEAR: Una Herramienta Práctica para la Participación del Paciente
Para fomentar la participación efectiva del paciente, el modelo CLEAR(Can do, Like to do, Enable to do, Ask to do, Respond to) proporciona un enfoque práctico:
Can do: Determinar si el paciente tiene la capacidad de participar.
Like to do: Evaluar la motivación del paciente para involucrarse.
Enable to do: Asegurarse de que el paciente tenga los recursos y conocimientos necesarios.
Ask to do: Invitar al paciente a participar activamente.
Respond to: Asegurar una respuesta a sus preguntas y necesidades, demostrando que su participación es valorada.
Este modelo nos ayuda a crear un ambiente donde el paciente no solo pueda participar, sino que realmente quiera y sienta la capacidad de hacerlo.
Nuestra Misión Internacional: Hacia una Atención Globalmente Humanizada
En Happy Clinic Ideas, nos alineamos con estos enfoques y los promovemos activamente en nuestros proyectos y capacitaciones. Del 10 al 15 de noviembre, llevaremos a cabo nuestra Misión Internacional, donde reuniremos a profesionales de la salud de todo el mundo para compartir prácticas centradas en el paciente y fomentar una atención sanitaria más humana y colaborativa. Como parte del programa, visitaremos Quirón Salud y el Hospital Sant Joan de Déu, dos referentes en atención centrada en el paciente, lo cual hace de esta misión una experiencia única. ¡No te pierdas la oportunidad de inscribirte en nuestra edición de 2025!.
👉 ¡Estás invitado a sumarte a la próxima edición en 2025!. Es una oportunidad única para aprender de los líderes del sector y aplicar los principios de la atención centrada en el paciente en tu práctica diaria.
Conclusión: Hacia una Atención Centrada en las Personas
El empoderamiento del paciente no es solo un concepto, es un cambio fundamental en cómo entendemos la atención sanitaria. La toma de decisiones compartida, la promoción de la seguridad del paciente y el respeto por la dignidad y la autonomía son componentes esenciales para transformar la atención en algo verdaderamente humano y colaborativo.
Desde Happy Clinic Ideas, estamos comprometidos con esta visión y seguiremos trabajando para capacitar y guiar a los profesionales en la aplicación de estos principios. ¡Juntos podemos lograr un cambio positivo en la vida de nuestros pacientes y en el sistema de salud!
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